Preguntas frecuentes

Las devoluciones son gratuitas para los pedidos enviados dentro de la peninsula. Aunque, dependiendo del motivo de la devolución, la etiqueta de devolución para la recogida por parte de la agencia, puede tener un pequeño coste.

Sigue los siguientes pasos para un proceso de devolución:

  • Para cada artículo, indica el motivo de la devolución utilizando uno de los códigos de referencia que figuran en el correo de compra y su número de pedido.
  • Adjunta la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo de la agencia en el exterior del paquete.
  • Entrega el paquete al transportista durante la recogida. Anota el número de seguimiento para poder rastrearlo en su camino de vuelta a nosotros.

Recibirás un correo electrónico cuando se haya procesado tu devolución. Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles desde el momento en que tu paquete llega a nosotros para que el reembolso sea emitido.

Puedes pagar a través de nuestra página web utilizando las siguientes tarjetas y pasarelas de pago:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • PayPal

Desde la página «Mi Cuenta» puedes acceder al historial de pedidos realizados a través de nuestra tienda online. También, podrás descargarte la factura por si lo necesitas.

Previamente, deberás registrarte con tu correo electrónico donde recibirás un usuario y contraseña para acceder a esta página. En caso contrario, no podrás ver tu historial, ya que no almacenamos datos sin el consentimiento del usuario.

Ofrecemos envíos nacionales a toda España, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Nuestras entregas son por medio de agencia de transporte (paquetería) con plazos de entrega de 24/48h para pedidos recibidos antes de las 14:00.

Trabajamos con distintas agencias para ofrecerte el mejor servicio con el objetivo de que puedas recibir tu pedido a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta de que si ocurre algún retraso, trataremos de notificártelo para buscar alguna alternativa.